Offres, quotas et facturation

Il n'y a pas de page Offres dans le menu latéral, ce qui explique pourquoi c'est difficile à trouver : tout ce qui concerne votre abonnement se trouve dans le petit panneau d'offre en bas du menu latéral.

• Pas encore abonné ? Le panneau affiche Débloquer toutes les fonctionnalités. C'est ainsi que vous consultez les offres et vous abonnez.
• Déjà abonné ? Le panneau affiche Votre offre avec votre utilisation, ainsi qu'un bouton Mettre à jour pour la modifier.

Les deux nécessitent la permission Compte. Si vous ne l'avez pas, demandez au propriétaire du projet.

Ce que votre offre limite

Trois choses, et seulement trois :

Tout le reste est illimité et gratuit : membres de l'équipe, sets de catalogue, règles, modèles, marques, polices et le suppresseur d'arrière-plan. Si ce n'est pas dans ce tableau, ce n'est pas comptabilisé — à une exception près : générer des règles et des sets à partir d'un prompt avec l'IA dispose d'un quota quotidien, plus faible (et plafonné aussi par mois) sans abonnement.

Les variantes peuvent compter comme un seul produit. Si votre catalogue dispose d'un champ ID de groupe configuré, les produits partageant un même ID de groupe comptent une seule fois, et non une fois par variante. Une chaussure en cinq tailles est un produit, pas cinq. Consultez le guide de mappage des champs.

Où voir votre utilisation

Deux endroits, tous deux en direct :

• Le panneau d'offre, en bas du menu latéral — une barre pour chacune des trois limites, une fois abonné.
• Le tableau de bord — une carte par limite avec le nombre et une barre, et un lien Améliorer dès que vous avez utilisé plus de 70 %.

S'abonner pour la première fois

1. Cliquez sur Débloquer toutes les fonctionnalités dans le menu latéral.
2. Choisissez votre devise, ainsi que Mensuel ou Annuel (l'offre annuelle est réduite).
3. Choisissez une offre. Chacune indique combien de produits et de marchés elle inclut.
4. Ajoutez des marchés supplémentaires si vous avez besoin de plus que ce que l'offre inclut.
5. Cliquez sur S'abonner.
6. Remplissez vos Informations de facturation — Nom de l'entreprise, Pays de facturation de l'entreprise, Numéro de TVA (uniquement pour les entreprises de l'UE) et Email de facturation — puis cliquez sur Passer au paiement. Vous serez redirigé vers Stripe pour payer.

Vous avez un code de réduction ? Saisissez-le sur la page de paiement Stripe, pas sur l'écran des offres.

Votre offre est activée dès que Stripe confirme le paiement, ce qui prend un instant — si les limites n'ont pas changé au moment où vous revenez, patientez quelques secondes puis actualisez.

Besoin de plus que l'offre la plus grande ? L'écran des offres comporte une colonne Enterprise avec un bouton Demander un accès enterprise qui permet de réserver un appel.

Modifier votre offre

1. Cliquez sur Mettre à jour dans le panneau d'offre.
2. Choisissez la nouvelle offre et ajustez vos marchés supplémentaires, puis Continuer.
3. Vous verrez exactement ce qui change : Montant dû aujourd'hui, ce que vous paierez désormais, la taxe, ainsi que tout crédit ou frais au prorata pour la partie de la période déjà payée.
4. Ajoutez un code de réduction si vous en avez un, vérifiez votre moyen de paiement, acceptez la politique de confidentialité et les conditions, puis Confirmer et payer.

Vous pouvez aussi bien descendre que monter en gamme. La rétrogradation est facturée — ou créditée — immédiatement, au prorata ; un crédit reste sur le solde de votre compte (Crédit du solde du compte) et s'impute sur vos prochaines factures.

Rétrograder en dessous de ce que vous utilisez n'est pas bloqué. Rien n'est supprimé, mais vous dépasserez vos nouvelles limites jusqu'à ce que vous réduisiez l'excédent : vous ne pourrez ni ajouter ni réactiver de catalogues ou de flux tant que vous ne serez pas repassé en dessous, et la prochaine importation de chaque catalogue n'apportera que les produits qui rentrent.

Offre convenue avec notre équipe ? Le panneau d'offre affiche Votre offre sans bouton Mettre à jour, et en atteignant une limite ou en essayant de passer à une offre supérieure, vous verrez Votre offre est gérée par notre équipe : contactez-nous pour la modifier.

Factures, moyen de paiement et résiliation

Ces trois éléments se trouvent dans le portail de facturation de Stripe. Ouvrez-le via Facturation, dans le menu latéral ou dans le menu de votre profil. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; d'ici là, tout continue de fonctionner.

Facturation n'apparaît qu'une fois que vous avez un abonnement. Si vous ne vous êtes jamais abonné, il n'y a rien à facturer, et aucun portail à ouvrir.

Les flux nécessitent un abonnement

C'est la seule barrière stricte du produit. Sans abonnement, un projet dispose d'un catalogue, sans limite de produits, et d'aucun flux : vous pouvez importer des produits, construire des sets et concevoir des modèles avec un compte gratuit — mais créer un flux, ou un deuxième catalogue, nécessite un abonnement actif. Vous verrez Abonnement requis, qui propose de vous montrer les offres.

Lorsque vous atteignez une limite

Les boutons qui dépasseraient votre limite se transforment en icône de cadenas plutôt que de disparaître. Cliquer dessus vous indique quelle limite vous avez atteinte et propose d'améliorer votre offre.

Réactiver un catalogue ou un flux désactivé compte également dans vos limites, vous ne pouvez donc pas contourner une rétrogradation en réactivant des éléments.

Si votre abonnement expire

Un paiement échoué n'arrête encore rien : tant que Stripe retente le prélèvement, tout continue de fonctionner, et le tableau de bord vous prévient avec un lien Mettre à jour le moyen de paiement. Ce qui suit se produit une fois l'abonnement réellement terminé.

Rien n'est supprimé. Vos catalogues, flux, modèles, règles et sets restent exactement là où ils sont, et vos catalogues continuent d'être importés.

Ce qui s'arrête :

• Vos URL de flux cessent d'être servies. Les canaux qui les récupèrent obtiennent une erreur, les images que vos modèles génèrent pour eux ne se chargent plus non plus, et vos flux affichent un badge rouge En pause. C'est celui qui coûte de l'argent, alors ne laissez pas une carte expirer discrètement.
• L'onglet Aperçu disparaît de vos flux.
• Vous ne pouvez pas créer de nouveaux flux, ni de catalogues au-delà du premier.
• Le panneau d'offre revient à Débloquer toutes les fonctionnalités.

Abonnez-vous à nouveau et tout revient immédiatement — les flux recommencent à être servis à la prochaine récupération, sans aucune action de votre part.

Complétez votre profil

La première fois que vous vous connectez, AdMotion vous demande votre Nom de l'entreprise et votre Pays de facturation de l'entreprise, et continue de vous les demander tant que vous ne les avez pas renseignés. Ils servent aussi à remplir votre premier projet. Ce qui détermine la taxe sur vos factures, en revanche, ce sont les Informations de facturation du projet — le pays et, pour les entreprises de l'UE, le Numéro de TVA que vous confirmez juste avant de payer. Vous pouvez les modifier plus tard dans la carte Facturation des Paramètres du projet ; la modification s'applique à partir de la facture suivante.

Problèmes fréquents