Planes, cuotas y facturación

No hay una página de Planes en el menú lateral, por eso cuesta encontrarlo: todo lo relacionado con tu suscripción vive en el pequeño panel de plan al final del menú lateral.

• ¿Aún no estás suscrito? El panel muestra Desbloquear todas las funcionalidades. Así es como ves los planes y te suscribes.
• ¿Ya estás suscrito? El panel muestra Tu plan con tu uso, y un botón Actualizar para cambiarlo.

Ambos requieren el permiso Cuenta. Si no lo tienes, pídeselo al propietario de tu proyecto.

Qué limita tu plan

Tres cosas, y sólo tres:

Todo lo demás es ilimitado y gratis: miembros del equipo, catalog sets, reglas, plantillas, marcas, fuentes y el eliminador de fondos. Si no está en esa tabla, no se mide — con una excepción: generar reglas y sets desde un prompt con IA tiene un cupo diario, menor (y con tope mensual) sin suscripción.

Las variantes pueden contar como un solo producto. Si tu catálogo tiene un campo ID de grupo configurado, los productos que comparten un id de grupo cuentan una sola vez, no una por variante. Un zapato en cinco tallas es un producto, no cinco. Consulta la guía de mapeo de campos.

Dónde ver lo que estás usando

Dos sitios, los dos en vivo:

• El panel del plan, al final del menú lateral — una barra por cada uno de los tres límites, cuando ya estás suscrito.
• El Dashboard — una tarjeta por límite, con el número y una barra, y un enlace Mejorar cuando has usado más del 70 %.

Suscribirte por primera vez

1. Haz clic en Desbloquear todas las funcionalidades en el menú lateral.
2. Elige tu moneda, y Mensual o Anual (el anual tiene descuento).
3. Elige un plan. Cada uno muestra cuántos productos y mercados incluye.
4. Añade mercados extra si necesitas más de los que incluye el plan.
5. Haz clic en Suscribirse.
6. Rellena tus Datos de facturación — Nombre de la empresa, País de facturación de la empresa, NIF-IVA (sólo para empresas de la UE) y Email de facturación — y haz clic en Continuar al pago. Te llevaremos a Stripe para pagar.

¿Tienes un código de descuento? Introdúcelo en la página de pago de Stripe, no en la pantalla de planes.

Tu plan se activa cuando Stripe confirma el pago, lo que tarda un momento — si los límites no se han actualizado nada más volver, espera unos segundos y recarga.

¿Necesitas más que el plan más grande? La pantalla de planes tiene una columna Enterprise con un botón Solicitar acceso enterprise que reserva una llamada.

Cambiar de plan

1. Haz clic en Actualizar en el panel del plan.
2. Elige el nuevo plan y ajusta tus mercados extra, luego Continuar.
3. Verás exactamente qué cambia: Importe a pagar hoy, lo que pagarás a partir de ahora, los impuestos, y cualquier crédito o cargo prorrateado por la parte del periodo que ya tienes pagada.
4. Añade un código de descuento si tienes uno, comprueba tu método de pago, acepta la política de privacidad y los términos, y Confirmar y pagar.

Puedes bajar de plan igual que subir. Bajar de plan se cobra — o se abona — de inmediato, prorrateado; un abono queda en el saldo de tu cuenta (Saldo de la cuenta) y se descuenta de tus próximas facturas.

Bajar de plan por debajo de lo que estás usando no está bloqueado. No se borra nada, pero estarás por encima de tus nuevos límites hasta que quites el exceso: no podrás añadir ni reactivar catálogos ni feeds hasta que vuelvas a estar por debajo de ellos, y la siguiente importación de cada catálogo sólo trae los productos que caben.

¿Tu plan lo acordaste con nuestro equipo? El panel del plan muestra Tu plan sin botón Actualizar, y al llegar a un límite o intentar mejorarlo verás Tu plan lo gestiona nuestro equipo: contáctanos para cambiarlo.

Facturas, método de pago y cancelación

Las tres cosas viven en el portal de facturación de Stripe. Ábrelo con Facturación, en el menú lateral o en el menú de tu perfil. La cancelación se hace efectiva al final del periodo que ya tienes pagado; hasta entonces todo sigue funcionando.

Facturación sólo aparece cuando tienes una suscripción. Si nunca te has suscrito no hay nada que facturar, ni portal que abrir.

Los feeds necesitan una suscripción

Esta es la única restricción dura del producto. Sin suscripción, un proyecto tiene un catálogo, sin límite de productos, y ningún feed: puedes importar productos, construir sets y diseñar plantillas con una cuenta gratuita — pero crear un feed, o un segundo catálogo, requiere una suscripción activa. Verás Suscripción requerida, que te ofrece ver los planes.

Cuando alcanzas un límite

Los botones que superarían tu límite se convierten en un icono de candado en vez de desaparecer. Al hacer clic te dice qué límite has alcanzado y te ofrece mejorar tu plan.

Reactivar un catálogo o feed desactivado también cuenta para tus límites, así que no puedes esquivar una bajada de plan volviendo a activarlos.

Si tu suscripción caduca

Un pago fallido todavía no detiene nada: mientras Stripe reintenta el cobro todo sigue funcionando, y el Dashboard te avisa con un enlace Actualizar método de pago. Lo que sigue pasa cuando la suscripción termina de verdad.

No se borra nada. Tus catálogos, feeds, plantillas, reglas y sets se quedan exactamente donde están, y tus catálogos siguen importando.

Lo que se detiene:

• Las URLs de tus feeds dejan de servir. Los canales que las consultan reciben un error, las imágenes que generan tus plantillas para ellos también dejan de cargar, y tus feeds muestran una insignia roja Pausado. Este es el que cuesta dinero, así que no dejes que una tarjeta caduque en silencio.
• La pestaña Vista previa desaparece de tus feeds.
• No puedes crear feeds nuevos, ni más catálogos que el primero.
• El panel del plan vuelve a mostrar Desbloquear todas las funcionalidades.

Suscríbete de nuevo y todo vuelve enseguida — los feeds empiezan a servir en el siguiente fetch, sin que tengas que hacer nada.

Completa tu perfil

La primera vez que inicias sesión, AdMotion te pide el Nombre de la empresa y el País de facturación de la empresa, y sigue pidiéndolo hasta que los rellenes. También rellenan tu primer proyecto. Lo que decide los impuestos de tus facturas, eso sí, son los Datos de facturación del proyecto — el país y, para empresas de la UE, el NIF-IVA que confirmas justo antes de pagar. Puedes cambiarlos más tarde en la tarjeta Facturación de los Ajustes del proyecto; el cambio se aplica desde la siguiente factura.

Problemas frecuentes